CloudEdge应用程序隐私政策

更新日期：2024年1月25日

生效日期：2024年1月26日

版本号：2024年1月版

版本更新提示：

为更好地保障您的权益，我们于上述日期更新了《CloudEdge应用程序隐私政策》，请您留意阅读。本次主要更新内容包括：

明确收集、使用、提供、转让、公开披露个人信息无需征得授权同意的情形，明确向第三方转让、提供、公开披露个人信息的场景，完善未成年人个人信息保护规则，新增有关去世用户保护、隐私政策更新、适用法律的条款，附加历史版本隐私政策，新增《收集个人信息清单》《向第三方提供个人信息清单》。

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杭州觅睿科技股份有限公司（以下合称为“我们”或“觅睿”）（注册地址及联系地址为：杭州市滨江区西兴街道楚天路91号）致力于保护您的个人隐私。本《CloudEdge应用程序隐私政策》（下称“本政策”）阐述了在您使用下列服务、产品和相关移动应用程序（统称为“产品”）期间，我们如何处理个人信息并保障信息隐私。

• CloudEdge手机应用程序

当您使用我们的产品时，请您务必仔细阅读本政策，并了解我们收集，处理您的个人数据的目的和安全措施，包括我们如何使用，存储，共享和转移个人数据。在本政策中，您可通过我们的指示执行您对个人数据的隐私权利，访问权，删除权等。

当您同意本政策，或以适当的方式开始、继续使用我们的产品或服务，且未通过适当的方式联系我们表达相反意见，我们将视为您充分理解并同意本政策。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下联系方式与我们联系：

客户服务：0571-56565099或support@meari.com.cn

隐私办公室：support@meari.com.cn

对于由觅睿提供支持服务的其他品牌商的移动应用程序，将由我们的客户决定要通过我们的产品收集哪些个人信息，因此本隐私政策不适用于其他品牌商收集或处理个人信息的原则。我们根据客户的要求收集信息，此类信息的处理仅限于提供客户与我们约定的服务。如果您是我们客户的用户，并且您不希望使用我们服务的客户联系您，请直接联系该客户并告知您的诉求。

定义

在本政策中，

个人信息：以电子或其他方式记录的能够单独使用或者结合其他信息使用能够识别个人身份的信息或者反映特定个人活动情况的各种信息。

个人敏感数据：包括个人生物识别数据，精确位置信息。当我们向您提供特定的产品或服务时，涉及到个人敏感数据的收集时，我们在收集有关您个人敏感数据之前会通过显著并且明确的通知以征得您的同意。

智能设备：是指硬件制造商生产或制造的，具有人机界面并且可以通过无线网络传输信息的非标准计算设备，包括智能摄像头等。

应用程序：是指由觅睿开发的移动应用程序，能够帮助终端用户远程控制智能设备并连接至觅睿物联网（IoT）平台。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供此类服务所必须的个人信息。如果您不提供个人信息，我们可能无法为您提供我们的产品或服务。有关我们进行数据收集的情况，请见《CloudEdge收集个人信息清单》

1、 您向我们提供的信息

• 帐户或个人资料信息：当您注册或登录帐户时，我们可能会收集您的用户名和联系方式，如您的电子邮件地址、电话号码，以及登录凭据。在您与我们的产品交互期间，我们可能会进一步收集您帐户中的昵称、头像、国家代码、语言偏好或时区信息等。

如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的觅睿账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，以及第三方公布的隐私政策中有关共享个人信息的条款，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

• 反馈：当您使用我们产品中的反馈和建议功能时，我们会收集您的电子邮件地址、手机号码和反馈内容（包括语音留言），以便及时处理您的问题和设备故障。

与此同时，依据不同的应用程序产品和服务，觅睿会收集相对应且必要的个人信息以便提供给您产品和服务。

2、 我们自动收集的信息

• 设备信息：当您与我们的产品交互时，我们会自动收集设备信息，如设备的MAC地址、IP地址、无线连接信息、操作系统类型和版本、应用程序版本号、推送通知标识符、日志文件和移动网络信息。

• 使用信息：在您与我们的网站和服务交互期间，我们会自动收集与访问、点击、下载、发送/接收消息和其他使用我们的网站和服务相关的使用信息。

• 日志信息：当您使用我们的应用程序时，系统和异常日志可能会被上传，其中包括您的IP地址、使用语言、操作系统的版本、访问的日期或者时间等。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

• 位置信息：当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便您使用睿盯应用程序与智能设备进行配网。以及当您使用我们的特定产品或服务，我们可能会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集。

3、 智能设备相关信息

• 智能设备基本信息：当您使用与我们的产品或服务连接的智能设备时，我们可能会收集有关智能设备的基本信息，如设备名称、设备ID、在线状态、激活时间、固件版本、升级信息、WIFI名称、WIFI信号强度、设备电池电量等。

• 智能设备报告的信息：根据您选择与我们的产品或服务连接的不同智能设备，我们可能会收集您的智能设备报告的信息。例如，智能摄像头可能会收集其拍摄的图像或视频。

• 智能设备报警与排查设备问题的相关信息：当您使用与我们的产品或服务连接的智能设备时，我们可能会收集设备的报警时间、报警内容等信息；为排查设备问题，我们可能会收集设备运行日志。

4、需要您授权同意调取系统权限的情形

（1） 麦克风录音权限：该权限主要用来跟摄像头设备进行语音通话使用，用户开启后，可以跟摄像头端的用户进行通信，如果关闭，则不能进行通话。

（2） 允许访问摄像头、照片和视频权限：该权限用来进行保存摄像头的图像和录像到手机上，方便客户抓取想要的摄像头信息。部分产品支持人脸识别功能，APP会访问摄像头，通过用户手动操作，来采集和保存人脸信息。

（3） 获取精确定位权限：该权限用来获取路由器的WIFI信息，方便配置设备的网络。

（4） 访问存储器权限：该权限主要用来保存设备的报警图片及一些本地配置，用户如果关闭，那么APP可能不能正常使用。

5、改善我们的产品和服务

我们可能会收集经过加密的国际移动设备身份码（IMEI）和网络设备地址（MAC），以及手机型号、系统ID号、软件崩溃日志用于统计我们的产品的用户数量、分析产品使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况，以不断改进我们的产品。这些信息不涉及您的个人身份等隐私信息。

*处理个人信息的目的和法律依据*

我们处理您信息的目的如下：

• 为您提供服务：我们处理您的帐户和个人资料信息、设备信息、使用信息、位置信息和智能设备相关信息，以提供您请求的产品和服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 改善我们的服务：我们处理您的设备信息、使用信息、位置信息和智能设备相关信息，以确保我们产品的功能和安全性，开发和改进我们的产品和服务，分析我们的运营效率，并防止和跟踪欺诈或不当使用行为。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 非营销通信：我们处理您的个人信息，旨在向您发送与服务、条款/条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息。由于此类信息较为重要，您可能无法选择不接收此类邮件。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 合规：我们会在我们认为必要或适当的情况下处理您的个人信息：（a）遵守适用的法律法规；（b）遵守法律程序；（c）响应公共机构和政府当局的要求；（d）履行我们的条款和条件；（e）保护我们的运营、业务和系统；（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及（g）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。

我们也可能以其他方式使用收集您的个人信息，在收集时我们会提供具体通知，并根据适用法律的要求获得您的同意。如果处理您的个人信息的目的发生任何变化，我们将通过电子邮件和/或我们网站上的显著通知将此类变化通知到您，并告知您关于个人信息的选择。

6、无需征得同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（7）从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（10）维护XXX产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

（11）法律法规规定的其他情形。

二、未成年人信息收集与使用

如您是已满14周岁的未成年用户，请在法定监护人的陪同、指导下仔细阅读并同意本政策。您及法定监护人应按照法律及本政策规定承担责任，未成年人一旦使用CloudEdge产品及/或服务，我们视为有法定监护人的同意或指导。CloudEdge不向不满14周岁的儿童提供服务，如我们不小心收集了不满14周岁的儿童的个人信息，我们将第一时间删除。

我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、法定监护人同意或为保护未成年人所必要的情况下收集、使用、存储、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关信息。

当您对我们收集未成年人的个人信息的做法与保护措施有相关疑问时，您可以通过本政策公示的联系方式与我们联系。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息？

1、委托处理

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2、共享

觅睿仅以您知晓的方式共享您的个人信息。我们会与下列参与者共享您的个人信息，有关我们进行数据共享的情况，请见《CloudEdge与第三方共享个人信息清单》：

（1） 向为我们提供某些业务相关服务的第三方服务提供商披露您的个人信息，例如网站托管、数据分析、支付和信用卡处理、基础设施供应、IT服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务。

（2） 为保障觅睿服务的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（3） 向直接或间接为您提供智能设备和/或您用来访问和使用我们网站和服务的网络和系统的客户以及其他业务合作伙伴披露您的个人信息。

（4） 向公司旗下的子公司或附属公司披露您的个人信息，以定期开展业务活动。

3、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

(2) 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；

(3) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。在这种情况下，您将通过电子邮件和/或我们的网站收到关于所有权变更、个人信息新的使用方式不兼容以及有关个人信息选择的明确通知。

4、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

(1) 获得您明确同意后；

(2) 基于法律的披露：基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求，我们可能会公开披露您的个人信息。

5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外

根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：

(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(6) 您自行向社会公众公开的个人信息；

(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(8) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

(9) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；

(10) 法律法规规定的其他情形。

四、我们如何保护您的个人信息

我们十分重视您的个人信息安全。我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改。具体而言：

1、数据安全技术措施

我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施，以维护您的个人信息的完整性和安全性。觅睿提供多种安全保障策略，以有效确保用户和设备的信息安全。

在设备访问方面，我们采用觅睿专有算法保障数据隔离、访问认证和授权申请。

在数据通信方面，支持使用安全算法和传输加密协议以及基于动态密钥的商业级信息加密传输进行通信。

在数据处理方面，采用严格的数据过滤和验证以及完整的数据审核流程。

在数据存储方面，用户的所有机密信息将进行安全的加密处理以便存储。

2、数据安全组织和管理措施

除上述技术层面的安全保障外，制度和管控层面上，觅睿还制定了一系列的安全保障，如定岗定责，举办安全和隐私保护培训课程，加强员工数据保护意识，控制访问权限等措施，以防止数据丢失、被非法使用、收到未授权访问或泄漏、篡改或损毁。

3、安全事件的处理

如果一旦发生安全事件影响到您的个人信息安全，我们将第一时间通过您预留的邮件地址、电话号码、消息中心推送等方式通知到您，并告知您降低或防范相关风险的建议等信息。必要时我们会按照内部安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门进行报告。

如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全（例如，您认为您的觅睿帐户的安全性已经受损），请您按照下述方式发送电子邮件至support@meari.com.cn立即告知我们。

五、我们如何存储您的个人信息

1、存储地点

我们会将在中国境内收集产生的个人信息存储在中国境内。如因业务等需要，需将个人信息传输、存储至中国境外，我们会事先征得您的授权同意，并严格按照国家法律法规履行个人信息跨境相关义务。

2、存储期限

我们将在达成本政策所述目的的最短期限内处理您的个人信息，除非根据特定法律要求需要保留较长时间。我们将根据个人信息的数量、性质和敏感性决定适当的保留期限，在保留期限结束后，我们将销毁您的个人信息。如果我们出于技术原因无法销毁信息，我们将采取适当措施防止您的个人信息被进一步使用。

下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

（1）为遵守法律法规等有关规定的适用；

（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

（4）为保护我们及我们的客户、用户或雇员的人身财产安全；

（5）其他合法权益所合理必需的用途。

如因业务战略等原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。

六、与个人信息有关的权利

我们尊重您的权利，同时也会掌握您的个人信息。您可以行使下列任何一项权利：

• 通过我们应用程序中的“我 > 问题反馈”；

• 请发送电子邮件至support@meari.com.cn

您无需支付任何费用即可行使您的个人权利。依据当地信息保护法相关要求，若您的账号服务为中国大陆地区，那么我们将在15个工作日内对您的需求进行回复；若您的账号服务范围为中国大陆以外的地区，那么我们将于30天内对您的需求进行回复。

如果您决定通过电子邮件向我们发送请求，请说明您希望更改哪些信息，您是否希望将您的个人信息从我们的数据库中删除，或者您希望我们在使用您的个人信息时受到哪些限制。请注意，出于安全考虑，我们可能会在进一步处理您的请求之前要求您核实身份。

您可以：

• 要求访问我们处理的与您相关的个人信息；

• 要求我们纠正与您相关的不准确或不完整的个人信息；

• 要求删除您的个人信息；

• 要求暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人信息；

• 要求我们基于您的同意或与您签订的合同处理您的信息，以及我们自动处理您的信息时，向您本人或第三方传输个人信息；

• 当我们基于您的同意或我们的正当利益使用您的个人信息时，选择反对或拒绝我们使用您的个人信息。

• 注销账号：您可通过以下路径注销账号：“我的 > 设置 > 注销账号”，点击销毁后，我们服务器端会销毁所有的用户信息。

• 在法律允许的情况下，您可以复制您的个人信息，并请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您还可以要求我们解释对您的个人信息处理规则。您可以通过本政策公布的联系方式与我们联系行使上述权利。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的。

（2）与国家安全、国防安全直接相关的。

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。

（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。

（7）您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围。

（8）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

（9）涉及商业秘密的。

七、我们对去世用户的个人信息保护

我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定加强对死者个人信息的保护。CloudEdge用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策第十章公布的联系方式与我们联系，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

八、关于政策变更的声明

我们可能不时地更新或修改本政策，该变更构成本政策的一部分。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用CloudEdge产品与/或服务。但请您知悉，您账户注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。

我们会在本页面上发布或者以其他方式通知您本政策的任何变更，对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。在此情况下，若您选择继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本政策的约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

(2) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(3) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(4) 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时；

(5) 个人信息出境情况发生变更时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。您可以通过本政策第十章中所述方式联系我们获取旧版的隐私政策。

九、联系我们

如果您对我们的做法或本政策存在任何疑问，请通过以下方式联系我们：

杭州觅睿科技股份有限公司

通讯地址：杭州市滨江区西兴街道楚天路91号

电子邮箱：support@meari.com.cn

十、适用法律

本政策适用中华人民共和国现行法律法规。与本政策相关的任何纠纷，双方应该协商一致解决；如果双方无法通过协商解决争端，您同意将争议提交至CloudEdge实际运营者所在地有管辖权的人民法院。

历史版本

(1) 2024年01月24日版

https://pre-apis.meari.com.cn/cloudedge/privacy_zh.html

《CloudEdge收集个人信息清单》

《CloudEdge与第三方共享个人信息清单》